Bestellinformationen & Versandrichtlinie

(Richtlinie aktualisiert am 15. April 2024. Die Richtlinien „Bestellung stornieren“ und „Bestelländerung“ gelten nicht für Bestellungen, die vor dem 15. April 2024 aufgegeben wurden.)

Wann und wie kann ich meine Bestellinformationen ändern?

Wenn Sie feststellen, dass Sie beim Eingeben Ihrer Versanddaten oder beim Kauf einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden per E-Mail unter:

contact@voguevina.com

Bitte überprüfen Sie auch die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie direkt nach Ihrer Bestellung erhalten haben, um alle Angaben zu kontrollieren.

Wann erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Asien bearbeitet und versendet.

Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen und Verkaufsaktionen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

Die Bearbeitung (Lagerprüfung und Verpackung) dauert in der Regel 2–5 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlung keine Tracking-Informationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Falls wir Ihre Bestellung aufgrund unvollständiger Zahlung oder fehlerhafter Adressdaten nicht bearbeiten können, kann sich die Bearbeitung verzögern.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.

Sie können Ihr Paket über das USPS-Tracking-System oder über folgenden Link verfolgen:

https://www.17track.net/en

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die geschätzte Lieferzeit berechnet sich wie folgt:

Geschätztes Lieferdatum = Bestelldatum + 2–5 Werktage (Bearbeitung) + geschätzte Versandzeit

Versandzeiten nach Region:

• USA: 7–15 Werktage

• Kanada, Europa: 5–12 Werktage

Sie erhalten Ihre Bestellung in der Regel am oder vor dem geschätzten Lieferdatum.

Bitte beachten Sie, dass es bei der Aktualisierung von Tracking-Informationen zu Verzögerungen kommen kann, insbesondere zwischen dem Eingang des Pakets in Versandzentren in China und der Verarbeitung in US-Logistikzentren. Dies kann durchschnittlich 2–7 Tage dauern.

Risikofreier Versand

Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen ankommen, erstatten wir Ihnen 100 % des Kaufpreises für diesen Artikel.

Das ist unser Versprechen an Sie.

Bei fehlenden Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@voguevina.com.

Wir werden den Fall prüfen (in der Regel dauert dies 3–5 Werktage) und Ihnen nach Abschluss der Prüfung erneut zusenden oder eine Lösung anbieten.

Zoll und Steuern

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich ohne Steuern und in US-Dollar.

Das bedeutet, dass bei Lieferung Einfuhrabgaben und Steuern anfallen können.

Zölle, Einfuhrsteuern und ähnliche Gebühren werden von Ihrem lokalen Zollamt festgelegt und liegen in der Verantwortung des Käufers.

Diese Kosten werden nicht von uns übernommen.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zollbehörden verursacht werden.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Falsche Lieferadresse

Der Käufer ist dafür verantwortlich, die korrekte Lieferadresse einzugeben.

Wir können keine Adressänderungen garantieren, da Bestellungen schnell bearbeitet werden.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, da wir keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse zugestellt werden.

Wenn eine Bestellung im Zielland ankommt und:

• der Kunde die Annahme verweigert oder

• mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben,

behalten wir uns das Recht vor, das Paket aufzugeben. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.