Linee guida per la spedizione
(Richtlinie aktualisiert am 15. April 2024. Die Richtlinien „Bestellung stornieren“ und „Bestellung ändern“ gelten nicht für Bestellungen vor diesem Datum.)
Quando e come posso modificare i miei dati d'ordine?
Se ti accorgi di aver commesso un errore nell'inserimento delle informazioni di spedizione o durante l'acquisto, inviaci un'email entro 24 ore a contact@voguevina.com. Ti preghiamo di controllare anche l'email di conferma dell'ordine che hai ricevuto subito dopo aver effettuato l'ordine per verificare tutte le informazioni.
Quando riceverò il mio numero di tracciamento?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dal nostro magazzino in Asia. Ti preghiamo di pianificare un tempo di elaborazione aggiuntivo durante le festività e i periodi di saldi. I processi di magazzinaggio e imballaggio richiedono circa 2–5 giorni lavorativi. Una volta che il tuo ordine è pronto per la spedizione, riceverai il numero di tracciamento.
Se non ricevi il tracciamento dopo 5 giorni lavorativi dalla pagamento, ti preghiamo di contattarci. L'elaborazione del tuo ordine potrebbe subire ritardi in caso di informazioni incomplete o errate sull'indirizzo o sul pagamento.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo una conferma di spedizione con il numero di tracciamento.
Per tracciare il tuo pacco, utilizza il numero fornito nel sistema di tracciamento USPS o tramite questo link: https://www.17track.net/en
Quando riceverò il mio ordine?
Il tempo di consegna è calcolato come segue:
Data di consegna stimata = Data dell'ordine + 2–5 giorni lavorativi (elaborazione del magazzino) + tempo di spedizione stimato
|
Posizione |
Tempo di spedizione |
|
Stati Uniti |
7–15 giorni lavorativi |
|
Canada, Europa |
5–12 giorni lavorativi |
Ti preghiamo di notare che ci sono tipicamente 2–7 giorni di ritardo nell'aggiornamento delle informazioni di tracciamento quando il pacco passa dalle strutture USPS cinesi a quelle USPS negli Stati Uniti.
Spedizione senza rischi
Se il tuo ordine non arriva per qualsiasi motivo entro 60 giorni, ti rimborseremo il 100% del prezzo di acquisto per l'articolo in questione.
In caso di un ordine mancante, ti preghiamo di contattare contact@voguevina.com. Verificheremo (di solito 3–5 giorni lavorativi) e ti invieremo nuovamente il prodotto dopo la risoluzione.
Dazi e tasse
Tutti i prezzi sul nostro sito web sono visualizzati senza tasse in dollari USA. Potrebbe essere necessario pagare dazi o tasse al momento della ricezione dell'ordine.
Le tasse di importazione, i dazi e altre spese sono determinate dal tuo ufficio doganale locale e sono a tuo carico. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi causati da procedure doganali. Per dettagli, ti preghiamo di contattare il tuo ufficio doganale locale.
Responsabilità per indirizzo errato
Il compratore è responsabile di inserire correttamente l'indirizzo. voguevina non si assume alcuna responsabilità per pacchi inviati all'indirizzo errato a causa di errori di inserimento da parte del compratore.
Se il pacco arriva nel tuo paese e:
il cliente rifiuta l'accettazione
sono stati effettuati più tentativi di consegna
si riserva il diritto di voguevina di abbandonare il pacco, e non si assume alcun rimborso.