Directives d'expédition
(Règlement mis à jour le 15 avril 2024. Les politiques « Annuler une commande » et « Modifier une commande » ne s'appliquent pas aux commandes passées avant cette date.)
Quand et comment puis-je modifier les détails de ma commande ?
Si vous constatez que vous avez fait une erreur en saisissant vos informations d'expédition ou lors de l'achat, veuillez nous envoyer un message dans les 24 heuresun courriel àcontact@voguevina.avecVeuillez également vérifier l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu immédiatement après votre commande pour vérifier toutes les informations.
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Asie. Veuillez prévoir un temps de traitement supplémentaire pendant les jours fériés et les périodes de soldes. Les processus de stockage et d'emballage prennent environ2 à 5 jours ouvrablesDès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez le numéro de suivi.
Si tu après 5 jours ouvrablesAprès le paiement, si vous n'avez pas reçu de suivi d'envoi, veuillez nous contacter. En cas d'informations d'adresse ou de paiement incomplètes ou erronées, le traitement de votre commande peut être retardé.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons unconfirmation d'expéditionavec le numéro de suivi.
Pour suivre votre colis, utilisez le numéro fourni dansSystème de suivi USPSou via ce lien :https://www.17track.net/fr
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai de livraison est calculé comme suit :
Date de livraison prévue = Date de commande + 2 à 5 jours ouvrables (traitement des stocks) + temps d'expédition estimé
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Emplacement |
Délai de livraison |
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États-Unis |
7 à 15 jours ouvrables |
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Canada, Europe |
5 à 12 jours ouvrables |
Veuillez noter que cela est généralementDélai de 2 à 7 joursLors de la mise à jour des informations de suivi, lorsque le colis passe des installations USPS chinoises aux installations USPS américaines.
Livraison sans risque
Si votre commande n'aboutit pas pour quelque raison que ce soitpas dans les 60 joursDès réception, nous vous rembourserons.100% du prix d'achatpour l'article en question.
En cas de commande manquante, veuillez contactercontact@voguevina.avecNous vérifions cela (normalement).3 à 5 jours ouvrables) et vous renverrons le produit après clarification.
Droits de douane et taxes
Tous les prix affichés sur notre site web sontsans taxes en dollars américainsaffiché. Il est possible que vousdroits de douane ou taxesLe paiement doit être effectué dès réception de la commande.
Les droits d'importation, les douanes et autres frais seront à la charge de votre localbureau des douanesdéterminé et sont à votre charge. Nous prenons en chargeAucune responsabilité en cas de retard, qui sont générés par les formalités douanières. Pour plus de détails, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Responsabilité en cas d'adresse incorrecte
L'acheteur est responsable de saisir correctement l'adresse.voguevinan'assume aucune responsabilitépour les colis qui sont envoyés à la mauvaise adresse en raison d'erreurs de saisie de l'acheteur.
Si le colis arrive dans votre pays et :
le client refuse l'acceptation
Plusieurs tentatives de livraison ont été effectuées.
se réserve le droitvoguevinale droit de renoncer au coliset prend le contrôleAucun remboursement.